客戶服務

  • 服務宗旨:

    廣西科恒光電致力于為客戶打造完美的服務系統,建立及時、規范、全面的服務體系,讓每一個客戶都能享受最優質的服務!

    服務流程:

    1、客戶方可邀請我們對項目相關事宜進行考察,獲取安裝空間、位置、墻體結構及承重情況、環境亮度、視距范圍、供電、布線等情況。 2、我們根據考察所得資料,根據客戶方提出的要求和條件,進行可行性論證。就資金、生產工期以及所能達到的顯示功能與效果等,提出一份完整的技術方案書。方案書必須經客戶確認,將作為工程驗收的依據。 客戶方及廣西科恒光電雙方經友好協商,根據《中華人民共和國合同法》簽訂一份正式的具有法律效力的工程合同。 3、我們將按合同組織工程的生產、調試、安裝及技術培訓等。在具體施工時客戶方負責提供相應的配合。我們在系統調試安裝完畢后,制作驗收報告書??蛻舴揭罁夹g方案按合同規定的時間組織驗收,并在驗收報告上確認是否合格。 4、我們具有完善的售后服務制度,產品備有保修卡,并建立檔案,由售后服務部專業技術人員實施維護、保養。

    售后服務:

    (1)提供充足的易損、易壞配件;向用戶提供維修培訓。 (2)產品實行終身維護;其中一年免費維修,一年后只收工本費。 (3)公司維修人員定期巡回檢修。(外地一般為 12 個月 一次,廣西地區一般6個月一次)。 (4)免費提供軟件、硬件維護人員的培訓及相關資料。 (5)若顯示屏出現故障,接到維修電話后,2小時后做出響應,48小時內出發派人到現場進行維護。 (6)服務熱線(7×24小時): 400-091-1280

     
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